Công ty TNHH Việt An Sinh

1. CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ

Sau khi lắp đặt hoàn tất và trước khi đưa hệ thống vào sử dụng, cán bộ kỹ thuật của Công ty sẽ hướng dẫn sử dụng, chuyển giao công nghệ cho người chịu trách nhiệm với các nội dung như sau:

• Hướng dẫn cụ thể cách thức vận hành, sử dụng thiết bị hiệu quả và an toàn.
• Hướng dẫn khắc phục những sự cố nhỏ trong quá trình sử dụng.
• Thao tác cứu hộ trong trường hợp khẩn cấp.
• Các chế độ và qui định về bảo dưỡng.
• Các tài liệu kỹ thuật và bản vẽ kỹ thuật.
• Tài liệu hướng dẫn và sử dụng hệ thống.
• Thông báo địa chỉ, số điện thoại, người chịu trách nhiệm công tác bảo hành để liên lạc khi có sự cố xảy ra.

2. THÔNG TIN BẢO HÀNH

Công ty quy định cụ thể về chế độ bảo hành đối với các thiết bị mà công tycung cấp như sau:

• Tiếp nhận thông tin bảo hành từ phía khách hàng thông qua phiếu “Yêu cầu bảo hành”.
• Liên lạc bảo hành thiết bị trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành.
• Trường hợp hệ thống thiết bị bị hỏng nặng, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng kế hoạch bảo hành cụ thể. Thời gian khắc phục sự cố chậm nhất là 48 giờ (tùy thuộc vào khu vực) và được tính kể từ khi nhận được thông tin. Công ty luôn có sẵn các thiết bị để thay thế tạm thời trong thời gian chờ khắc phục sự cố.
• Lập biên bản bảo hành và bàn giao sau khi thực hiện xong công việc.
• Vệ sinh nơi thực hiện công việc bảo hành.

 3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

 Công ty chịu trách nhiệm bảo hành, sửa chữa miễn phí toàn bộ thiết bị do Công ty cung cấp, lắp đặt trong suốt thời gian bảo hành.

• Trong trường hợp hỏng hóc phát sinh do những nguyên nhân khách quan như: thiên tai, chiến tranh, vận hành không đúng kỹ thuật, điện áp không ổn định,… sẽ không được công ty bảo hành.